سياسة الخصوصية
يحترم موقعنا الإلكتروني خصوصيتك ويسعى جاهداً لحماية بياناتك الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامنا لها (في ظل ظروف معينة). كما تستعرض الإجراءات المتبعة لضمان سرية معلوماتك. وأخيراً، تحدد هذه السياسة الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها. وبزيارتك للموقع سواء كان ذلك بشكل مباشر أو عبر موقع إلكتروني آخرفإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
إن حماية بياناتك تحظى بأهمية قصوى لدينا؛ وعليه، يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات المتعلقة بك وفقاً للشروط المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. ولن نقوم بجمع المعلومات إلا عند الضرورة، أو عندما تكون ذات صلة مباشرة بعلاقتنا معك.
سنحتفظ ببياناتك وفقاً لما يقتضيه القانون، أو سنستخدمها حصراً للأغراض التي جُمعت من أجلها.
يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية. إذ تظل هويتك الشخصية مجهولة طوال فترة زيارتك للموقع، ولا يتم الإفصاح عنها إلا إذا كنت تمتلك حساباً إلكترونياً خاصاً على الموقع، تقوم بالوصول إليه باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور.
1- البيانات التي نجمعها:
قد نقوم بجمع معلوماتك في حال رغبتك في تقديم طلب لشراء منتج عبر موقعنا الإلكتروني.
نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات اللازمة لإتمام عملية الشراء الخاصة بك عبر موقعنا، وللتعامل مع أي استفسارات محتملة قد تطرأ لاحقاً، ولتزويدك بالخدمات المتاحة لك. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تشمل على سبيل المثال لا الحصراسمك، وجنسك، وتاريخ ميلادك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي، وعنوان التسليم (إن كان مختلفاً)، ورقم هاتفك، وتفاصيل الدفع، وتفاصيل بطاقة الدفع.
نستخدم المعلومات التي تقدمها لتمكيننا من معالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا والتي تطلبها. وعلاوة على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة حسابك لدينا، والتحقق من معاملاتك المالية عبر الإنترنت، وتدقيق عمليات تنزيل البيانات من الموقع، وتحديد هوية زوار الموقع، وكذلك لتطوير و/أو تخصيص تصاميم صفحات الموقع ومحتواها بما يتناسب مع المستخدمين. كما نجري دراسات متنوعة ذات طابع ديموغرافي، ونرسل معلومات مفيدة أو ضرورية للمستخدم مثل التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدماتشريطة ألا تبدي اعتراضاً على التواصل معك لهذه الأغراض. ونتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بتفاصيل حول منتجات وخدمات أخرى، في حال رغبتك في تلقيها؛ أما إذا كنت تفضل عدم تلقي أي مراسلات ترويجية أو تسويقية، فيرجى إلغاء الاشتراك في هذا الخيار في أي وقت.
قد نقوم بتزويد طرف ثالث باسمك وعنوانك بغرض توصيل طلبك إليك (على سبيل المثال: وكيل توصيل أو مُورِّد).
قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلقة بطلبك الحالي على موقعنا الإلكتروني، ولكن لأسباب أمنية، لا يمكننا استرجاع هذه التفاصيل بشكل مباشر. وبمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع، يمكنك الاطلاع على المعلومات والتفاصيل الخاصة بالمشتريات التي طلبتها سابقاً، أو تلك التي توشك على تقديمها. كما يمكنك أيضاً إدارة تفاصيل عناوينك. وعلاوة على ذلك، فإنك توافق على الحفاظ على السرية التامة عند الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ وعليه، يُرجى عدم إتاحتها لأي طرف ثالث غير مصرح له. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن إساءة استخدام كلمات المرور، ما لم تكن إساءة الاستخدام هذه ناتجة عن خطأ من جانبنا.
استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية
قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث السوق بناءً على اختيارك لأغراض إحصائية، مع ضمان سريتها التامة؛ كما يحق لك سحب معلوماتك في أي وقت. ونحن لا نشارك أيًا من الردود مع أطراف ثالثة. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا في حال اخترت المشاركة في إحدى المسابقات؛ حيث نحتفظ بردود الاستبيانات بشكل منفصل تمامًا عن عنوان بريدك الإلكتروني الخاص.
قد نرسل إليكم معلومات تتعلق بنا، وبهذا الموقع الإلكتروني (أو مواقعنا الأخرى)، وبمنتجاتنا، ومبيعاتنا، وعروضنا، ونشراتنا الإخبارية، وغير ذلك من المسائل المتصلة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو بشركائنا. وفي حال عدم رغبتكم في تلقي هذه المعلومات الإضافية (أو أي جزء منها)، يُرجى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" (Unsubscribe) الموجود في أي رسالة بريد إلكتروني تُرسل إليكم؛ وسنقوم بالتوقف عن إرسال هذه المعلومات إليكم في غضون سبعة أيام عمل (تُعرّف أيام العمل بأنها جميع الأيام باستثناء أيام السبت والأحد، والعطلات الوطنية أو الدينية) من تاريخ استلامنا لإشعاركم. كما قد نتواصل معكم لطلب توضيحات في حال كانت أي من تعليماتكم المتعلقة بهذه المعلومات غير واضحة.
قد نستخدم بيانات معينة مع الحفاظ على خصوصية الموقع وسريته لأغراض أخرى؛ بما في ذلك التحقق من موقع المستخدم (سواء أثناء زيارته للموقع أو بعدها، أو عقب تفاعله مع الروابط الواردة في رسائل البريد الإلكتروني التي اشترك فيها)، وكذلك لتقديم هذه البيانات مجهولة الهوية التي لا تتيح تحديد هويتك الشخصية الفعلية إلى أطراف ثالثة، مثل الناشرين. ومع ذلك، فإن هذه البيانات لن تكشف عن هويتك (نظراً لكونها غير قابلة لتحديد الهوية الشخصية).
المسابقات
في سياق أي مسابقة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين والإعلان عن عروضنا. ويمكنكم العثور على مزيد من التفاصيل المتعلقة بشروط المشاركة الخاصة بكل مسابقة على حدة.
الأطراف الثالثة والروابط إلى المواقع الإلكترونية
قد نقوم بنقل معلوماتك إلى شركات أخرى تابعة لمجموعتنا، أو إلى وكلائنا ومقاولينا من الباطن، وذلك لمساعدتنا في إتمام المعاملات ذات الصلة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية هذه. على سبيل المثال، قد نستعين بطرف ثالث لمساعدتنا في توصيل المنتجات إليك، أو معالجة المدفوعات الواردة منك، أو استخدام البيانات لأغراض إحصائية أو لأبحاث السوق، أو لدعم فريق خدمة العملاء لدينا. كما قد نحتاج إلى تبادل المعلومات مع طرف ثالث بغرض حماية أنفسنا من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. وفي حال تم بيع أعمالنا التجارية -أو جزء منها- فقد يُطلب منا نقل قواعد البيانات الخاصة بنا والتي تحتوي على معلوماتك الشخصية. وباستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإننا لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة، ما لم يكن هذا الإفصاح ضرورياً للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو ما لم نكن ملزمين قانوناً بالقيام بذلك. قد يحتوي الموقع على إعلانات لأطراف ثالثة، أو روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية أخرى، أو إطارات (Frames) لمواقع أخرى. ويُرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بأي أطراف ثالثة، ولا عن محتوى تلك السياسات كما يتم تطبيقها على المواقع الإلكترونية الأخرى؛ وعلاوة على ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن الأطراف الثالثة التي نقوم بنقل بياناتك إليها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
2 - ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
إن قبول ملفات تعريف الارتباط ليس شرطاً مسبقاً لزيارة الموقع. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن الاستفادة من وظائف "عربة التسوق" الخاصة بالموقع لأي غرض كان دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. تُعد ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تُمكّن خادمنا (السيرفر) من التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة من الموقع. ويقوم متصفحك بتخزين هذه الملفات على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفر عليك الوقت عند تصفح الموقع أو الرغبة في زيارته. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة التصفح الخاصة بك على هذا الموقع (على سبيل المثال، من خلال تذكر هويتك عندما ترغب في تعديل عربة التسوق الخاصة بك، بحيث لا تضطر إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني)؛ ومع ذلك، فإننا لا نحصل على أي معلومات أخرى عنك أو نستخدمها (على سبيل المثال، لأغراض التسويق المستهدف). يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن القيام بذلك سيحد من قدرتك على استخدام الموقع. ونود أن نؤكد لك أن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط لا ينطوي على أي معلومات شخصية أو خاصة، وأنه خالٍ تماماً من الفيروسات. يستخدم هذا الموقع خدمة "Google Analytics" (تحليلات جوجل)، وهي خدمة تقدمها شركة Google لغرض تحليل صفحات الويب. ولتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع، تعتمد خدمة Google Analytics على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصية يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستقوم Google بنقل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط هذه فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك) إلى خوادم تقع في الولايات المتحدة، حيث سيتم تخزينها هناك. وستستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وتجميع تقارير حول نشاط الموقع لصالح مشغلي الموقع، وتقديم خدمات أخرى تتعلق بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. كما قد تقوم Google بنقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة عندما يُطلب منها ذلك بموجب القانون، أو عندما تقوم هذه الأطراف الثالثة بمعالجة المعلومات نيابةً عن Google. ولن تقوم Google بربط عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك بأي بيانات أخرى تحتفظ بها. يمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة في متصفحك؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من الاستفادة الكاملة من جميع ميزات هذا الموقع. وبمجرد استخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على استخدام Google لبياناتك على النحو الموصوف وللأغراض الموضحة أعلاه.
3- الأمن
نستخدم تقنيات وإجراءات أمنية ملائمة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني إلى معلوماتك، وكذلك لمنع فقدانها أو إتلافها. وعندما نقوم بجمع البيانات عبر الموقع الإلكتروني، فإننا نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في قاعدة بيانات مستضافة على خادم إلكتروني آمن. كما أننا نستخدم أنظمة جدران الحماية (Firewall) على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع معلومات بطاقات الدفع إلكترونياً، فإننا نحميها باستخدام تقنيات التشفير، مثل طبقة المقابس الآمنة (SSL). وهذا يجعل من الصعب على أي مخترق (Hacker) فك تشفير معلوماتك؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الحماية بنسبة 100%. ونحن ننصح بشدة بعدم إرسال التفاصيل الكاملة لبطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك عند التواصل معنا إلكترونياً دون استخدام التشفير. كما أننا نطبق ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة فيما يتعلق بجمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلب إجراءاتنا الأمنية أحياناً التحقق من هويتك قبل الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لك. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بك وحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من أي استخدام غير مصرح به.
4 - حقوق العميل
إذا كانت لديك أي مخاوف تتعلق ببياناتك، فيحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو التي تم نقلها إلينا سابقاً. كما يحق لك أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء واردة في بياناتك الشخصية، وذلك دون أي رسوم. ويحق لك أيضاً، في أي وقت، أن تطلب منا التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.