سياسة الإرجاع والاستبدال
- يُعد إرجاع المنتجات أو استبدالها حقاً مكفولاً لجميع عملائنا، وتنطبق هذه السياسة على كافة المنتجات المعروضة في متجرنا.
- تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال واسترداد الأموال الخاصة بنا، وذلك وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن إتمام عمليات الإرجاع أو الاستبدال شريطة أن يظل المنتج في حالته الأصلية التي تم شراؤه بها، وأن يكون مغلفاً في عبوته الأصلية.
- يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام، وطلبات الاستبدال خلال سبعة (7) أيام، من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو هاتفياً لتقديم طلب إرجاع أو استبدال.
- يرجى التقاط صورة فوتوغرافية للمنتج وإرسالها إلينا مرفقاً بها اسم مدينتك، وعنوانك، ورقم الطلب وذلك ليتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفاً، أو معيباً، أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.
- سيتم رد كامل مبلغ الشراء إلى العميل في حال كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
- نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاه توقعات العميل المتعلقة باستخدام المنتج، والتي لم يتم ذكرها صراحةً في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
- سيتم خصم رسوم إدارية بنسبة 30% (أو بحد أدنى قدره 25 درهماً) في حال قرر العميل أنه لم يعد يرغب في المنتج، شريطة أن يكون المنتج خالياً من أي عيوب أو مشاكل.